Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'AGB') gelten für alle Verträge, die zwischen René Jonas (nachfolgend 'Anbieter') und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend 'Kunde') über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform 'Verity' (nachfolgend 'Dienst') geschlossen werden. Der Dienst ist über die Website https://opinio.seo-rc.de/ zugänglich.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Die Nutzung durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist nicht gestattet.

§ 2 Beschreibung des Dienstes

(1) Verity ist eine webbasierte SaaS-Lösung für lokales Bewertungsmanagement. Der Dienst umfasst insbesondere folgende Funktionen:

• Erstellung personalisierter QR-Codes zur Erfassung von Kundenfeedback
• Automatische Weiterleitung zufriedener Kunden (Bewertung 4–5 Sterne) auf das Google-Unternehmensprofil des Kunden (Google Push)
• Privates Auffangen kritischen Feedbacks (Bewertung 1–3 Sterne) über ein internes Dashboard (Feedback-Filter)
• Bereitstellung eines Live-Dashboards zur Auswertung des Feedbacks
• E-Mail-Benachrichtigungen bei eingehenden Bewertungen

(2) Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gebuchten Tarifpaket (z. B. 'Premium'). Eine Beschreibung der jeweils aktuellen Pakete ist auf der Website einsehbar.

(3) Der Anbieter behält sich vor, den Dienst laufend weiterzuentwickeln, zu verbessern und den Funktionsumfang anzupassen. Auf wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen wird der Kunde rechtzeitig hingewiesen.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Website und die anschließende Buchung eines kostenpflichtigen Tarifpakets zustande. Mit Absenden des Registrierungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Anbieter nimmt dieses Angebot durch Freischaltung des Kontos und Versendung einer Bestätigungs-E-Mail an.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Er hat dafür zu sorgen, dass seine hinterlegten Daten stets aktuell sind.

(3) Der Kunde ist verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten. Er hat den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch seines Kontos vermutet.

(4) Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Nutzungsrechte

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst im Rahmen dieser AGB und des gebuchten Tarifpakets bestimmungsgemäß zu nutzen.

(2) Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte sowie jede anderweitige Überlassung des Dienstes an Dritte – insbesondere das Anbieten als eigenständige Dienstleistung gegenüber anderen Unternehmen – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

(3) Der Kunde darf den Dienst ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der Richtlinien von Google (insbesondere der Google-Bewertungsrichtlinien) nutzen. Es ist dem Kunden insbesondere untersagt:

• gefälschte oder manipulierte Bewertungen zu erzeugen oder zu veranlassen
• den Dienst zur Verbreitung illegaler, irreführender oder diskriminierender Inhalte zu nutzen
• technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder den Dienst zu vervielfältigen, zu dekompilieren oder zu verändern

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Preis des gewählten Tarifpakets. Derzeit beträgt der Preis für das Paket 'Premium' 29,95 € pro Monat (zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar).

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die erste Zahlung wird mit Vertragsschluss fällig. Folgeabrechnungen erfolgen jeweils zum Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums.

(3) Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst bis zum Ausgleich des ausstehenden Betrags zu sperren.

(4) Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen vor Wirksamwerden zu ändern. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und läuft auf monatlicher Basis.

(2) Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats kündigen. Die Kündigung kann durch schriftliche Mitteilung (E-Mail genügt) an info@highreadymedia.de oder über eine entsprechende Funktion im Kundendashboard erfolgen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde gegen § 4 Abs. 3 dieser AGB verstößt, mit mehr als einer Monatszahlung in Verzug gerät oder falsche Angaben bei der Registrierung gemacht hat.

(4) Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters behandelt. Der Anbieter ist berechtigt, Kundendaten nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen nach Vertragsende zu löschen.

§ 7 Verfügbarkeit und technischer Support

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt wird angestrebt, jedoch nicht garantiert.

(2) Planmäßige Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in Zeiten geringer Nutzung durchgeführt. Der Anbieter wird den Kunden über geplante Wartungsfenster nach Möglichkeit vorab informieren.

(3) Im kostenpflichtigen Tarifpaket 'Premium' steht dem Kunden kostenloser E-Mail-Support unter support@opinio.seo-rc.de zur Verfügung.

§ 8 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, den Dienst ausschließlich in Übereinstimmung mit diesen AGB, den Richtlinien von Google sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zu nutzen.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm gesammelten Kundendaten (z. B. E-Mail-Adressen, Bewertungsdaten) im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet werden. Er ist in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die rechtskonforme Erhebung und Verarbeitung dieser Daten selbst verantwortlich.

(3) Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich über Störungen oder Sicherheitsvorfälle in Zusammenhang mit dem Dienst zu informieren.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, seine Kunden transparent über den Einsatz des Feedback-Systems zu informieren und die erforderlichen datenschutzrechtlichen Einwilligungen einzuholen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch den Anbieter erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, die unter https://opinio.seo-rc.de/datenschutz/ abrufbar ist.

(2) Soweit der Anbieter im Rahmen der Erbringung des Dienstes personenbezogene Daten von Endkunden des Kunden verarbeitet, agiert der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Die Parteien schließen bei Bedarf einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Der Kunde kann den Abschluss eines AVV unter info@highreadymedia.de beantragen.

§ 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass durch die Nutzung des Dienstes eine bestimmte Anzahl an Google-Bewertungen erzielt oder eine bestimmte Suchmaschinenpositionierung erreicht wird. Der Erfolg des Bewertungsmanagements hängt von vielfältigen Faktoren ab, die der Anbieter nicht beeinflussen kann.

(4) Für Schäden, die durch einen Verstoß des Kunden gegen die Google-Richtlinien entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

(5) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 11 Freistellung

Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vertragswidrigen oder rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder aus einem Verstoß des Kunden gegen seine Verpflichtungen aus diesen AGB entstehen. Dies umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.

§ 12 Geistiges Eigentum

(1) Alle Rechte an der Software, den Inhalten und dem Design des Dienstes verbleiben beim Anbieter. Diese AGB begründen keine Übertragung von Eigentumsrechten an geistigem Eigentum.

(2) Mit der Nutzung des Dienstes generierte Inhalte (z. B. vom Kunden hochgeladene Logos, Firmennamen) verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter das für den Betrieb des Dienstes erforderliche, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenzte Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein.

§ 13 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail informiert.

(2) Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters (Reichenbach im Vogtland).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.